海峡人民日报

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台商有話要說

对小微企业成长道路的扶持


                       庄震霆先生简介(旅美台籍侨胞)2013
 
现职:
1.上海安吉流休闲企业发展有限公司 董事长
2.上海莲荷果物业管理有限公司 董事长
3.台湾汽车会馆研究发展中心 董事长
4.台湾三力停车场事业股份有限公司 董事长
5上海市开业指导专家志愿服务团 专家顾问
6.中华新农村建设发展研究会 创会理事长
7.台湾华冈文教基金会 董事
8.台湾中国文化大学大陆校友总会     会长

2012年起大陆政府对小微企业做了关注的决策,让社会中占了绝大多数的小微企业老板有了生机。政府的关注意谓着发展全民经济重于取国家资源经营非本业之投机业务的国营企业及取地方关系快速膨胀的民营大型企业,这些国营企业及民营企业的行为已偏了社会主义之路,造成了富者恒富,穷者恒穷的社会贫富差距。
    
在可看到的现今社会上的外商巨型企业如微软、戴尔、康师傅等,中小型企业如象王洗衣、鹿港小镇餐厅、上岛咖啡、仙踪林西餐厅、永和豆浆、面包新语等等无不是从微企业转而小企业、中企业、大企业、巨企业的过程,但他们的成长都抓住了“精准快”的原则,而小微企业一般在资金准备上并不雄厚,故“精准快”的原则更是备战胜战不可或缺的,详述此十大原则如下:

一、市场观测:什么时候发展什么项目有待投资者的眼光及嗅觉,对于刚进入投资位置的新鲜人会显得有点“十字路口”,前后左右不知何方是市场。故平常吸收媒体提供的政治、社会、经济、人文动态及世界局势的发展就可观测出市场的动向,如收缩煤矿产业及房地产产业后,这些资金往何处流,顺应流向创造驻留机会,钱就流进来了。

二、时机预测:时机与市场是息息相关的,有了市场观测能力还得了解进场投资的时候与机会,在大陆有个简单时机预测法则即:乱、收、紧、放。也就是市场一乱,政府就收缩,市场一收,经济就吃紧,市场一紧,政策就放松,市场一松,社会就乱套,如此的循环是不变的情况,只要了解此时立于“乱收紧放”的那个字,就可知道下个时候是何种环境了!

三、产品品质:要能突出突显企业产品的最重要环节就是保证优良品质,中国百姓已不再是求有即可的社会,现在都在求精求实的时候,花钱多少不在乎,已经是“买贵不买对”,但不买对不是买质量差的东西,而是指好的品质又是时髦品牌的产品,再贵都会买。所以对把持产品品质很严格的创业者是很有利的;过去20年大陆是挣钱的时候,未来20年大陆则是花钱的时候。

四、顾客服务:中国有句话颇有道理“客人是上帝”,但社会上有很多店家摆出的嘴脸却是“客人是小弟”。现场销售是对客人的亲切服务是刺激客人购买的动力,但亲切的程度要适可,否则过度反而让人觉得产品不实,售后的服务也是留住永续客人的良方,一个不做售后真实服务的产品,很快就被其他讲究售后服务的企业屏蔽掉了,欧美、日本、台湾在这方面做得很到位。

五、企业经理:经理应是应是经营和管理的结合,经营是针对业务,管理是针对员工,企业对业务的经营应明定战斗目标,奖罚并重是让有上进心的员工有个可扶栏杆的道路,可舒快的前进。企业经营者应具备有“三心二力”:爱心、细心、耐心及创造力,战斗力,即爱心关注、细心观察、耐心指教,随时创新,永续战门。

六、学识再造:在企业成长过程中,时代在变,思维在变,环境在变,技术在变,法规在变,政策在变,领导在变,各种变化随时环绕在企业周边,经营者与职工的教育与培训也须与时俱进,否则这时的科技大轮子可能随时辗毙速度推不上的人。

七、劳资沟通:唯有满意的员工,才能创造满意的顾客,提高公司产品市占率,这是一个正向的循环。让员工有幸福感就能够稳定工作,是企业经营的当务之急,妥善的沟通,带人要带心,对员工的技能训练培养要具专业力、领导力、顾问力、形象力、语言力,且须软性管理创造员工的幸福感和向心力,改善工作环境和待遇福利,则劳资双方的沟就很通顺了,企业的成长也蒸蒸日上了!

八、政策关注:企业经营的简易通则就是好好摸着法规政策过河就不会被淹了。首先要注意的是劳动法,稳定的劳动才有稳定的经营。再来是税法,合规合法交税则有心多展业,不懂的税法,税务官员有义务向我们说明,其三是依营业执照内容合法经营,这可由工商局来协助辅导多元经营。

九、社会形象:广大的群众眼睛是雪亮的,企业要做大做强做富,必须挨得过众多眼睛的监督;企业具有社会道义责任,随时参与社会工作、慈善工作,认群众肯定认定也是企业成长的良方,故社会形象在协助企业业务是有很大的动力。

十、多元发展:大陆因人多地大物博,企业在本业成长着实稳定后可再求他元发展,但须考虑个人的持续经营能力、财务能力及事业经理人才的绝对独立经营能力。多元发展可避免同一篮子里的鸡蛋之危险性而规避风险。
这些原则皆非国家资源及地方关系给予的,故小微企业要成为中大企业的机会,在中国因人多、地大、物博、消费力强的加持下,很容易做大而成为下一个康师傅甚而成为微软。故以上十点“精准快”原则是扶持小微企业成长中最好走的道路。