(本报6日讯)高雄美濃凌晨發生地震,因應消費者旅遊權益保障,交通部觀光局公布取消行程退費原則。
觀光局在與行政院消費者保護處、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及旅行業品質保障協會會商後,商定旅客如因參團前往災區而解除契約退費原則:
(1)如有前往中央災區應變中心所公告受地震影響因道路封閉而無法前往之地區旅遊,可依國內旅遊定型化契約範本第第20條(出發前有法定原因解除契約,旅行社於扣除規費及必要費用後,應將剩餘款退還旅客)。
(2)如前往非主要災區,但有受地震影響地區旅遊,可依第20條之1(旅客出發前有客觀風險事由,得解除契約,惟須補償旅行社已支付之必要費用及不超過5%之旅遊費用)或第18條(旅客須依解約日距離出發日期之長短,按團費百分比成數賠償旅遊費用)擇有利者適用。
(3)旅客如與旅行社雙方可考慮優先磋商保留延期或變更契約行程內容,降低雙方損失。如遇有解約退費之消費爭議而無法解決,可向本局(02-23491500#8212)或中華民國旅行業品質保障協會申訴,並協助安排調處解決。後續中央災害應變中心如有增加其他災區,併適用前揭退費處理原則。
觀光局並表示,有關旅客個別訂房部分處理原則如下:
如已直接或透過訂房中心(網站)向災區之觀光旅館或民宿完成訂房,而業者受地震影響以致無法履約,因屬不可抗力或不可歸責雙方當事人之事由,旅客可依"觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約應記載及不得記載事項"第9點規定,向業者及訂房中心(網站)請求退還已支付之全部定金及其他費用。
惟如業者履約未受地震影響時,旅客如仍欲解除訂房契約,則應適用上開定型化契約應記載及不得記載事項第5點規定,依解約通知距預定住宿日的日數,由業者扣除相應比例之定金後,再退還旅客已支付之定金或其他費用。
另外建議旅客與旅館業者,可雙方磋商保留延期或變更契約行程內容,以降低雙方損失。
- 即时新闻:郭文贵成詐騙首腦在美國被補 台
- 即时新闻:2023百工百頁民間「國是論壇」於01/
- 即时新闻:翰墨香海峡 文脉融川台 纪念“九
- 即时新闻:【台灣人民覺醒運動】全島遍地開花
- 即时新闻:台灣人民覺醒 抗議裴洛西訪台
- 即时新闻:涉台文物颜慥墓保护检察公益诉讼会
- 即时新闻:致公党中央“感悟特色文化,促进心
- 即时新闻:携手两岸电商平台、共创青年合作未
- 即时新闻:衢州市廿八都省级对台交流基地创建
- 即时新闻:衢州市江山台湾两岸联谊交流馆揭牌
旅遊美食
強震/影響 觀光局公布取消行程退費原則
相关新闻
- 澄清湖畔全台首座【螢光奇緣秘境】迎國內外遊客2019/04/30
- 世界唯一安徒生小木屋聚落在西湖渡假村2018/12/26
- 千年蝙蝠洞、西湖村觀音祈福隧道心靈SPA好地方2018/11/17
- 神秘澄清湖海洋奇珍園讓遊客嘖嘖稱奇2018/06/03
- 東信酵素融入文化創意行銷台灣印象2018/06/03
- 苗縣農會推廣米糠、益生菌、酵素三合一活力泉源2018/06/03
- 慢活悠閒好去處-----三義鄉天然湖泊【西湖】2018/01/26
- 福建泉州宴遇江南中国味•江南味•人情味•泉州味2018/01/26
- 【健美樂】契種養生飲品食材提倡精緻農業2017/12/28
- 蔣介石澄清湖行館密道變海洋奇珍園2017/12/28